近日，一场持续近 24 小时的救助行动在四平市救助管理站内温暖上演。经过工作人员的耐心沟通与多方联动寻亲，一名走失老人终与家人团聚。 

　　迷途老人牵动众人心   

　　当日清晨，站值班人员接到公安部门护送来的求助老人。老人自称“刘连（化名）”，模糊的言语中多次提及“铁路红砖楼”“纸壳”等关键词，随身仅携带两捆捡拾的纸壳。由于公安人脸识别系统未能确认老人身份，且老人坚持要自行回家，救助站迅速启动全城寻亲行动：一方面，安排专人安抚老人情绪，耐心倾听并详细记录其零散提供的信息；另一方面，工作人员兵分两路，一路调取周边监控，一路深入社区走访，全方位、地毯式地搜集线索，找寻老人回家之路。 

　　热心市民相助终见亲   

　　在救助站内，面对焦虑不安的老人，工作人员轻声细语、耐心安抚：“大爷，您别着急，慢慢说，我们都在这儿陪着您。”“纸壳我们会帮您收好，等家人来接您时一起带走。”他们一边用温暖的话语缓解老人的紧张情绪，一边为老人端出热乎的早餐，让老人在陌生的环境中感受到家一般的温暖与关怀。与此同时，站外的工作人员根据“铁路红砖楼”“老伴曹华（化名）”等零散信息进行分析，到铁西区的两处铁路家属楼附近逐栋排查，热心市民杨阿姨的出现成为关键转折。她认出老人居住在新铁小区，并主动带路前往。最终，在新铁小区 22 号楼，找到了老人家属。 

　　平凡坚守彰显民生温度 

　　当老人家属匆匆赶到救助站，看到老人正安然坐在椅子上时，老人的儿子瞬间红了眼眶，激动地握住工作人员的手，声音颤抖着连声道谢：“昨晚全家都急得团团转，整夜都没合眼，四处寻找父亲，多亏了你们帮忙，太感谢了！！”这份真挚的感激之情，让在场的每一个人心里都暖暖的。随后，老人家属主动提出与工作人员一起合影留念，希望用镜头定格下这温暖而难忘的瞬间。在镜头前，大家的脸上都洋溢着真诚的笑容，这笑容背后，是救助站工作人员日夜坚守的付出，是家属们重逢的喜悦，更是社会大家庭守望相助的温暖写照。