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　　为贯彻落实《关于开展养老院服务质量建设专项行动的通知》精神，加快全市养老机构服务质量体系建设，全面提升养老机构服务质量，市民政局开展养老院服务质量大检查、大整治，推进养老院服务质量大转变。

　　部门联动，确保专项行动实效。市民政局联合市公安、卫计、质监、食药监、老龄委部门开展养老院服务质量建设专项行动，对照影响养老院服务质量的运营管理、生活服务、健康服务、社会工作服务、安全管理等五个方面进行大检查，做到扎实检查，不走过场，各单位按照职责分工、结合工作职责，明确具体人员，加强工作协作，合力推进专项行动各项工作。

　　细化方案，健全长效机制。市民政局采取走访调研、座谈讨论等形式，在广泛征求相关部门、养老机构的意见和建议的基础上，以问题为导向确定专项行动主要任务，并制定实施方案，逐一解决服务质量建设中存在的问题。建立养老机构管理长效机制和业务管理系统，将全市的养老机构录入“养老机构业务管理系统”，通过管理系统，实施信息化监管，加强养老机构运营及服务质量大数据管理，逐步实现对养老机构全方位、全时空的过程控制管理。

　　硬起手腕，注重督导整改。依托养老机构业务管理系统开展摸底调查，对存在的突出问题，组织开展专项督导，对照《养老院服务质量大检查指南》23大项115小项要求，对市区内所有养老院自查情况逐项核查，对不符合相关法律法规规章、规范性文件、强制性标准的进行立即整治，不能立即整治的，制定整治方案、明确整治期限，对个性化问题，采取一院一策，有针对性研究解决。

　　（社会福利和救灾科　邓海丰）